はい、よろこんで　サポートいたします。

こんにちは。ナミです。気が付けば、11月が終わろうとしており、師走の12月がすぐそこにきているーー　そんな時期になりました。

年末が近くなると、そろそろお休みしていたプリンタを出してみようという方もいらっしゃるのでは？今回のお客様は、久々に起動したプリンターと眠っていたパソコンをつなげてみたが、つながらないとご相談にいらっしゃいました。

お客様のパソコンはWindows７。つなげたいプリンターとは、初めて有線で接続しようとしたのでこれまでは接続したことがありません。そして、プリンターはキャノン製でしたが調べたところ、対象の型式ではWindows７もプリンタドライバーは使えるということがわかりました。

・・・・それでは、なぜ接続できないのでしょうか？

お持ちいただいたNECのパソコンを調べてみると、もともとWindowsXPだったモデルで、メモリーが２GB。WindowsXPとしては大容量だった時代でしたが、WindowsVISTAを経てWindows7だと心もとない容量でした。試しにメモリーを増設して４GBにしてみると、どうやらメモリー不足が原因でプリンタドライバーが動かなかったようです。

ノートパソコン内部にメモリーを２GB追加。すでにあったものと合わせてメモリーが４GBになったことで、プリンターも動くようになり、写真印刷ソフトも使えるようになりました。お客様にも大変喜んでいただけました。

一見問題がないと思われるパソコンと機器との組み合わせ。トラブルが起こった時に何が原因なのかわからない・・・そんなときにはご相談ください。お客様の問題解決のお手伝いを喜んでさせていただきます。お問い合わせは、お電話またはお問い合わせフォームから受け付けております。