起動復旧
動かなくなったパソコンを再び使えるようにします

普段通りにパソコンの電源を入れたとき、

• 見慣れない英語のメッセージが出た
• 青い画面から先に進まない
• 画面が真っ暗で何も映らない

など、パソコンが急に使えなくなった経験がある、もしくは今現在使えなくて困っている方もいらっしゃるかと思います。

実は、こうしたトラブルは珍しいことではありません。 パソコンは精密機器なので、わずかな異常で起動しなくなることがあります。

パソコンが起動しない原因は、大きく分けるとハードウェアとソフトウェアに分類されます。 どんな原因であれ、不用意に動かしてしまうとさらに症状が悪化して取り返しのつかないことになります。

すぐに正しい対処をすれば再び起動できる可能性は高くなります。 異変を感じたらすぐにパソコンの電源を切って当社にご相談ください。

以下のようなことが起こると、パソコンの中のファイルが損傷してしまうことがあります。

• パソコン使用中に停電した
• ウイルスに感染してしまった
• WindowsUpdateが失敗した

ある程度はパソコンが自己修復することもありますが、なかには、

• Windows自体を動かすためのプログラム（ブートローダー）
• 各デバイスを動かすためのドライバーファイル

などのように、壊れたときに自動で直すことができない物もあり、いわゆるブルースクリーンの原因につながることもあります。 これらのファイルは自分で作り直したり別の場所から持ってくるといった作業が必要となりますが、 少し間違えただけでパソコンに深刻なダメージを与えてしまうので、専門的な知識がないととても危険です。

驚かれる方も多いかもしれませんが、パソコンは消耗品です。 大事に使えば10年以上持ちますが、経年劣化で消耗する部品がいくつかあります。 もっとも重要なのが様々なファイルやデータを記憶しているSSDやHDDという部品ですが、 HDDは熱に弱い、SSDは書き換え回数が少ないなど故障しやすい部品でもあります。 使い方次第では数年で壊れてしまうこともあります。

寿命や故障などで突然動かなくなった場合は危険な状態だと簡単に分かりますが、HDDやSSDは故障しかけていてもある程度動作するため、壊れていることに気付きにくい点が厄介です。 どこかの重要なファイルが破損しているかと思って何時間も調べた結果、そもそもHDDが壊れていたということも珍しくありません。 また、一度壊れたHDDやSSDは決して直ることはなく、使えば使うほど症状が悪化し大事なデータがどんどん失われていきます。

パソコンの電源を入れると、メーカーのロゴは出るけれどWindowsが起動できず、 画面は真っ暗なまま１時間経っても動かないことがあります。

パソコンの各部品に異常がないか検査し、HDDやSSDに物理的な故障が見つかった場合、 専用機器で新品のHDDやSSDに全てのデータを移し替えてからパソコンに取り付けます。 しかし、これでも起動しないことがあります。

それはHDDに記録されているWindowsを起動するためのデータが消えていたり、異常がある場合です。 パソコンを正しくシャットダウンする前に、コンセントを抜いてしまうことで多く見受けられる症状です。 HDDに記憶されたデータに不整合が生じ、Windowsが起動できずにいるのです。

ファイルシステムやデバイスドライバーが損傷を受けていたりするなど原因は多種多様であるため、 丁寧にひとつひとつ起動できない原因を解消して修理していきます。

電源を入れた後Windowsが起動せず、しばらくしたら修復画面が出て、そのまま修復を進めても治らなかったり何度も修復を繰り返していまい 一向に起動できないということがあります。

HDDを検査しても物理的・論理的な障害はなくても、Windows自体に問題があり起動できない場合も多いです。 これはWindowsUpdateや何かしらのソフトウェアをインストールした後、パソコンの再起動中に予期しないアクシデントが起こったことが原因です。 Windowsの起動に関係するファイルが損傷を受けたり、再起動後の更新で失敗したりすると起こります。

この場合、Windowsを正常な状態に修理したり、故障以前の「バックアップ」を使用してシステムを復旧することができます。 しかしそれでも復旧できない場合には、「ファイル復元」で大事なファイルを取り出します。 場合によっては、Windowsを再インストールしてから復元したファイルを戻して使い続けることもできます。

パソコンが動かなくなったら買い替えるしかない、と思っていませんか？ あきらめるのはまだ早いです。

当社では、古いパソコンや家電量販店で対応を断られた場合も含め、数多くのパソコンをよみがえらせてきました。 どんなパソコンであっても、高い技術力を持つ経験豊富なスタッフができる限り復旧修理を行っています。

また、パソコンの買い替えを検討している場合は、購入のご相談やパソコン内のデータの取り出しについても承っております。 購入のご相談については「パソコン・周辺機器の販売」、 データの取り出しについては「ファイル復元」や「データ移行」をご覧ください。 お客様にとって最良の解決策をご提案いたします。

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